สหราชอาณาจักรควรเปิดศูนย์กลาง ปิดธนาคาร ที่ใช้ร่วมกันมากขึ้นเพื่อช่วยเหลือผู้ที่รู้สึกไม่สบายใจในการจัดการการเงินของตนทางออนไลน์ องค์กรการกุศลกล่าว

ปิดธนาคาร – ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันโดยผู้ให้กู้ High Street หลายราย – มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยเหลือชุมชนที่เห็นสาขาธนาคารของพวกเขาปิดทั้งหมด

แต่จนถึงขณะนี้มีฮับเพียง 4 แห่งเท่านั้นที่เปิด ขณะที่สาขาในสหราชอาณาจักรโดยเฉลี่ย 54 แห่งปิดทำการในแต่ละเดือนตั้งแต่เดือนมกราคม 2558

Age UK กล่าวว่าผู้สูงอายุหรือกลุ่มเปราะบางอาจประสบปัญหากับธนาคารออนไลน์การวิจัยขององค์กรการกุศลระบุว่า 27% ของผู้ที่มีอายุมากกว่า 65 ปีและ 58% ของผู้ที่มีอายุมากกว่า 85 ปีพึ่งพาการธนาคารแบบเห็นหน้ากัน

องค์กรการกุศลและกลุ่มผู้บริโภคเรียกร้องให้มีการเร่งเปิดตัว ปิดธนาคาร ศูนย์กลางการธนาคาร เมื่อสาขาทั้งหมดปิดตัวลงในพื้นที่หนึ่ง

ฮับเหล่านี้มีบริการเคาน์เตอร์สำหรับธนาคารรายใหญ่ ซึ่งมักจะดำเนินการโดยที่ทำการไปรษณีย์
พวกเขายังมีห้องเฉพาะที่ลูกค้าเยี่ยมชมธนาคารชุมชนจากธนาคารของตนเอง โดยธนาคารต่างๆ จะไปเยี่ยมในวันต่างๆ ของสัปดาห์ ค่าใช้จ่ายของฮับจะถูกแบ่งปันระหว่างธนาคารที่เข้าร่วม

ศูนย์กลางการธนาคารอีก 48 แห่งได้รับการตกลงสำหรับพื้นที่ทั่วสหราชอาณาจักร แต่อาจใช้เวลา 12 เดือนในการค้นหาสถานที่และเริ่มดำเนินการ

ธนาคารต่างๆ ชี้ให้เห็นถึงการลดลงอย่างมากของการใช้สาขา ซึ่งเป็นแนวโน้มที่เร่งตัวขึ้นจากการแพร่ระบาดของโควิด และความนิยมในการจัดการเงินผ่านสมาร์ทโฟน เป็นเหตุผลที่ดีในการลดเครือข่ายสาขา

แต่เอจยูเคระบุว่า ผลสำรวจชี้ว่าผู้ที่มักรู้สึกไม่สบายใจเมื่อใช้บริการธนาคารออนไลน์คืออายุมากกว่า 85 ปี ซึ่งเป็นเพศหญิง มีรายได้น้อย หรือด้อยโอกาสกว่าคู่ของตน

ในบรรดาผู้ที่ไม่สบายใจ ข้อกังวลหลักเกี่ยวกับธนาคารออนไลน์คือการฉ้อโกงและการหลอกลวง การขาดความไว้วางใจในบริการธนาคารออนไลน์ และขาดทักษะการใช้คอมพิวเตอร์

ขนาดการสำรวจมีขนาดค่อนข้างเล็กเมื่อแยกย่อย แต่ Age UK กล่าวว่า 34% ของผู้ที่มีรายได้ต่อปีน้อยกว่า 17,500 ปอนด์ส่วนใหญ่ทำแบบเห็นหน้ากัน เทียบกับ 15% ของผู้ที่มีรายได้ 30,000 ถึง £ 49,999 ต่อปี

ตัวเลขแยกต่างหากแสดงให้เห็นว่าตั้งแต่ต้นปี 2020 สาขาต่างๆ ได้ปิดตัวลงในพื้นที่ยากจนของสหราชอาณาจักรมากกว่าในพื้นที่ที่มีฐานะดีกว่า

ในรายงานที่ชื่อว่า “You can’t bank on it again” เอจ ยูเค กล่าวว่า สิ่งสำคัญคือพื้นที่ธนาคารทางกายภาพได้รับการปกป้อง กล่าวว่าธนาคารแห่งสุดท้ายในเมืองควรเปิดต่อไปจนกว่าฮับจะพร้อมเปิด

Caroline Abrahams ผู้อำนวยการฝ่ายการกุศลของ Age UK กล่าวว่า “เราจำเป็นต้องเผชิญหน้ากับความจริงที่ว่าผู้สูงอายุจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่อายุมากที่สุด ไม่ได้ทำการธนาคารออนไลน์ แม้แต่ผู้สูงอายุที่ทำธนาคารออนไลน์ก็มักจะต้องการความสามารถในการ พูดคุยกับพนักงานธนาคารโดยเนื้อแท้เกี่ยวกับธุรกรรมบางประเภท

“การขาดระบบธนาคารแบบเห็นหน้ากันมีแต่จะทำให้ผู้คนนับล้านที่มีรายได้น้อยซึ่งเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ได้หรือถูกจำกัด”

FAQ

• ธนาคารใดบ้างที่ปิดสาขาในสหราชอาณาจักร
  • Lloyds Banking Groupได้ประกาศว่าจะปิดสาขามากกว่า 90 แห่งในปีนี้ แบรนด์ที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ Halifax, Lloyds Bank และ Bank of Scotland ในขณะเดียวกัน TSB จะปิดเก้าสาขาในปีนี้ และ Santander จะปิดห้าสาขา
• ฉันจะทำอย่างไรถ้าธนาคารของฉันปิด
  • ไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ซึ่งคุณสามารถใช้บัตรเดบิตเพื่อถอนเงินสดและตรวจสอบยอดคงเหลือ และสามารถใช้สมุดเพย์อินหรือบัตรเดบิตชิปและ PIN เพื่อฝากเงิน
• ฉันควรถอนเงินออกจากธนาคารในปี 2566 หรือไม่?
  • แม้จะมีความไม่แน่นอนเมื่อเร็วๆ นี้ แต่ผู้เชี่ยวชาญก็ไม่แนะนำให้ถอนเงินสดออกจากบัญชีของคุณ การเก็บเงินของคุณไว้ในสถาบันการเงินแทนที่จะเก็บไว้ที่บ้านจะปลอดภัยกว่า

บทสรุป

John Howells หัวหน้าผู้บริหารของ Cash Machine และ Cash Access Network Link กล่าวว่า “การปกป้องบริการธนาคารแบบเห็นหน้ากันสำหรับผู้บริโภคหลายล้านคนที่พึ่งพาเงินสดเป็นสิ่งสำคัญ

“เครือข่ายระดับชาติของศูนย์กลางการธนาคารที่ใช้ร่วมกันซึ่งให้บริการโดยอุตสาหกรรมการธนาคารกำลังพิสูจน์ให้เห็นถึงวิธีการที่ได้รับความนิยมและใช้งานง่าย”

---

อ่านบทความข่าวสารอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ที่ thirtyonethirty.com อัพเดตทุกสัปดาห์